Länsstyrelsen har tagit ett steg mot ökad tillgänglighet och större transparens, åtminstone i Kronobergs län och jag håller verkligen alla tummar som går för att det slår väl ut och att fler länsstyrelser väljer att gå samma väg.

I Kronobergs fall handlar det om en transparent digital kundtjänst för att förenkla och bjuda in till medborgardialog och att valet av plattform föll på Kundo (en klar favorit) gör inte saken sämre. Digitala kundtjänstplattformar och för den delen Kundo är i sig inget nytt, vad som istället är remarkabelt tycker jag är att Länsstyrelsen som i många fall hanterar synnerligen kontroversiella frågor vågar gå den här vägen, det är stort och blir förhoppningsvis en vägvisare i sammanhanget. Att Sellström (@eriksellstrom) & Co dessutom gör den praktiska resan och har setupen på plats på tre (3) dagar är synnerligen imponerande.

Erik (Sellström) kallar sig själv “förnyelsebyråkrat” i sin bio på twitter vilket är ganska talande. Jag hade förmånen att lära känna Erik genom Ability Partners uppskattade #smios-(Sociala medier i offentlig sektor)-konferenser där Erik agerade moderator.

(Konferenserna har skett vid tre tillfällen (där jag även haft förmånen att få agera föreläsare vid samtliga tre) där just #smios kommit att bli ett begrepp för hela utvecklingen av sociala medier i offentlig sektor och den självklara hashtaggen i sammanhanget när diskussionerna går varma på twitter.)

Erik har en bred kompetens och en härlig mentalitet kring vad kommunikation är och bör vara (läs gärna: “Förnyelsebyråkraten, kommunikation och förhållningssätt“. Han återkommer många gånger till Indiana Jones som en förebild i sina föreläsningar och det är inte för inte jag flera gånger valt att omnämna honom som just “Sveriges Indiana Jones” om än något skämtsamt. Han om någon, har mycket goda förutsättningar för att förändra kommunikationen från en myndighet som jag tror generellt uppfattas ganska stelbent och byråkratisk och införandet av Kundo är ett mycket bra delsteg i detta arbete.

Läs mer i Eriks blogg om länsstyrelsens införande av Kundo.

Kundo intervjuar mig om satsningen på digital kundtjänstplattform i Borås Stad.

Här hittar du Länsstyrelsen i Kronobergs läns Kundoforum.

Vill du veta mer om Kundo? Hooka upp med @bjornlilja på twitter